来源: 本站 作者: 时间:2016-01-19

小微企业也需要CRM系统吗? -阿米云销

    近两年的创业潮,涌现了一大批高知识层次的小微创业者。他们面临着融资难、用工难、成本高、税费高等问题,因此有人问,小微企业还需要CRM客户关系管理系统吗?毕竟是一笔“额外”的费用。

    其实,小微企业也是企业,只要有销售任务需要跟进,就需要CRM,而且还非常有必要,理由如下:
    1.CRM客户关系管理软件可帮助小微企业降低营销成本
    有数据显示,开发新客户的成本大约是维护老客户的6倍。因此对于成本有限的小微企业,如果在创业之初就将所有客户信息录入CRM,从大量数据中分析客户行为,挖掘客户通用需求,从而制定针对性营销方案(交叉销售、向上销售、特定用户群促销等),会节省很多开支。
    2.CRM可帮助小微企业提高工作效率,降低人力成本
    人力成本越来越高,人员流动也是一个问题。销售人员的流失往往就意味着客户的流失,这样对于小微企业的发展是极为不利的。当建立了CRM系统的时候,客户信息,销售线索,完整的销售全过程都保留在系统内,人员的流动只会增加企业的客户。当企业规模扩大,一些好的做法已经约定俗成地通过CRM累积下来,无论销售员如何流动,企业的重要资产—客户信息,永远在系统里。
    3.快速开发客户
    有的CRM客户关系管理软件提供市场营销模块,并与邮件营销/在线客服等工具进行了集成,比如阿米云销,这样可以在CRM里集中查看:哪些客户是通过哪些营销活动来的,客户的需求等级是如何,目前已经跟进到哪一步…结合其后期购买情况,可以分析出哪些渠道带来的客户质量较高。对于资金有限的小微企业,这可以快速找到那些高意向的客户,提高成功率。
    4.合理分配小微企业有限的资源
    小微企业常常感到事情很多,人手不够。根据二八法则,企业80%的利润是由20%的客户提供的。因此小微企业更需要正确地对客户进行分类,并将资源进行相应的倾斜。利用CRM系统,可以很快捷地从所有客户数据里过滤出那些对企业更有价值的客户,将时间和资源主要花在维护这些客户上,会产生更多效益,对于初创期的企业意义更大。
    5.提高客户粘性,减少客户流失率

    多数小微企业的客户流动性非常大,单拼价格也不是长久之计。提高服务水平也是提高竞争力的方向。比如使用阿米云销移动crm,通过CRM里的各种客户信息,小微企业可以很轻松地在恰当的时候进行客户关怀,提供一对一的优质服务,而阿米云销独有的客户自助查询和邮件提醒模块,能够让客户更加清晰自己产品生产物流等信息,减少了大量人工的时间,而客户也更满意!从而将客户转变为长期客户,建立起一种长久稳固的合作关系。

以上文章由大客户营销移动crm供应商提供,详情可以咨询阿米云销客服http://www.amiyx.com

关注拾牛阿米云销微信

拾牛阿米云销|CRM系统|客户关系管理|日常办公|大客户营销
Copyright 湖南省拾牛网络科技有限公司 湘ICP备14001229号-3